본문 바로가기
2022년 국가고객만족도 NCSI 백화점 부문 1위 수상 한국생산성본부 선정 고객 여러분께 감사드립니다.

고객서비스

자주하는질문

고객의 의견을 등록하시기 전에 궁금하신 사항을 조회하시면 많은 정보를 얻으실 수 있습니다.
자주하는질문에 등록되지 않은 내용은 고객의 의견란으로 문의 주시면 담당자가 신속하고 친절하게 답변해 드리겠습니다.

자주묻는 질문 검색
  • 질문 결제정보/입금 부채증명서 발급 받으려면 어떻게 해야 하나요?
    답변

    부채증명서 발급에 필요한 서류를 지참하시어 현대백화점 채권관리팀에 문의해주시면 됩니다.


    ■ 관련서류 안내

      - 본인이 발급하는 경우 : 본인인감증명서, 본인 신분증 사본, 부채증명신청서

      - 법무사 대행인 경우 : 본인인감증명서, 본인 신분증 사본, 부채증명신청서, 위임장


    ■ 부채증명서 발급 안내

      - 담당부서 : 채권관리팀

      - 연락처 : 02-853-0230~1

  • 질문 교환/환불 교환 환불 기준은 무엇입니까?
    답변

    현대백화점 교환/환불 기준은 아래와 같습니다.

     

    - 제품 구입후 7일이내 제품에 손상이 없는 경우: 공정위 고시에 의거한 소비자 분쟁해결기준에 근거함

    - 현대백화점에서 구입한 사실이 확인될 경우에 한함 : 영수증, 당사 가격표 등으로 판매사실 확인 要   

    - 배송 후 식품/가전의 경우는 교환/환불 불가능

  • 질문 회원 정보 개명을 한 경우 어떻게 변경 하나요?
    답변

    로그인 > 마이페이지 > 회원정보 변경 > 이름변경 메뉴에서 변경 가능합니다.

    이름 변경시 휴대폰, 아이핀, 공인인증서 중 하나의 방법으로 본인 인증 후 변경이 가능합니다.

    (NICE 신용정보에 등록되어 있는 고객님 성함을 기준으로 변경 가능합니다.)


    *H포인트 멤버십 정보 연동 체크시 H포인트 정보도 동일하게 변동됩니다.

  • 질문 강사 문의 강사님의 연락처를 알고 싶습니다.
    답변

    개인정보 보호로 인하여 강사님의 연락처는 공개해 드리기가 어렵습니다. 
    단, 강사님께 문의하실 내용을 직원에게 남겨주시면 직원이 강사님께 문의 후 답변을 전달 드리고 있습니다.

  • 질문 상품권 상품권의 유효기간이 언제까지 입니까?
    답변

    상품권은 상사채권 소멸시효(5년)내에 사용하셔야 하지만, 현대백화점상품권은 고객의 편의를 위하여 유효기간이 경과하더라도 사용하실 수 있습니다.

  • 질문 배송 서비스 배송 변경사항(취소/배송일 연기/교환 등) 발생시 어디로 연락하면 됩니까?
    답변

    구입하신 영업매장 연락처 또는 배송센터(080-463-2430)로 연락 주시면 즉시 처리해 드립니다.

  • 질문 Wedding THE CLUB WEDDING이란 무엇인가요?
    답변

    THE CLUB WEDDING은 결혼을 앞둔 예비 신부 또는 신랑 회원분들께 9개월 동안 차별화된 혜택을 드리는 클럽 서비스입니다. 9개월간의 웨딩 마일리지 혜택과 다양한 쇼핑/제휴 혜택을 드립니다.


    더클럽웨딩 현대백화점 (ehyundai.com)

12345678910마지막 페이지

개인정보 열람/정정/삭제 방법 안내

개인정보 열람/정정/삭제 방법 안내
테이블 설명

구분, 열람, 정정. 삭제로 구성된 개인정보 열람/정정/삭제 방법 안내 테이블
구분 열람 정정 삭제
현대백화점홈페이지 WEB 마이페이지→회원정보변경 마이페이지→회원탈퇴
APP 내정보→회원 정보 변경하기 -
Hpoint WEB 회원정보 회원정보→회원탈퇴
APP 설정→개인정보변경 설정→개인정보변경→탈퇴
전화 1588-2800에서 본인확인 후 처리 1588-2800에서 본인확인 후 처리
현대백화점카드 WEB 카드·멤버십·상품권→나의백화점카드
→회원/결제정보변경		 카드·멤버십·상품권→나의백화점카드
→카드해약신청
APP 카드·멤버십→현대백화점카드→마이카드 -
오프라인 각 점 회원서비스센터에서 본인확인(신분증)후 처리 각 점 회원서비스센터에서 본인확인(신분증) 후 처리
전화 1588-4560에서 본인확인 후 처리 1588-4560에서 본인확인 후 처리
더현대닷컴 WEB 마이현대→회원정보변경 마이현대→회원정보변경→회원탈퇴
APP 마이현대→나의정보→회원정보변경 마이현대→나의정보→회원정보변경→회원탈퇴
전화 1588-2233에서 본인확인 후 처리 1588-2233에서 본인확인 후 처리
e슈퍼 WEB 마이페이지→회원정보변경 마이페이지→회원탈퇴
문화센터 WEB 마이페이지→회원정보변경
(*현대백화점 홈페이지 회원정보가 변경됩니다)		 마이페이지→회원탈퇴
(*현대백화점 홈페이지 회원탈퇴가 됩니다)
APP 내정보→회원 정보 변경하기 -
오프라인 각 점 문화센터에서 본인확인(생년월일,연락처, 수강강좌) 후 처리 -
전화 각 점 문화센터에서 본인확인(생년월일,연락처, 수강강좌) 후 처리 -
아울렛
멤버십		 WEB 현대아울렛→현대아울렛 멤버십
→나의 아울렛 멤버십→개인정보수정		 현대아울렛→현대아울렛 멤버십
→나의 아울렛 멤버십→아울렛 멤버십 탈퇴
APP 카드·멤버십→현대아울렛멤버십→마일리지 조회 - 카드·멤버십→현대아울렛 멤버십→탈퇴하기
오프라인 각 점 클럽데스크에서 본인확인 후 처리 각 점 클럽데스크에서 본인확인 후 처리
전화 031-812-2233에서 본인확인 후 처리 031-812-2233에서 본인확인 후 처리
U멤버십 WEB 카드·멤버십·상품권→U멤버십→나의 U멤버십→개인정보수정 카드·멤버십·상품권→U멤버십→나의 U멤버십→멤버십 탈퇴
APP 카드·멤버십→U멤버십→나의 U멤버십 - 카드·멤버십→U멤버십→탈퇴하기
오프라인 각 점 클럽데스크에서 본인확인 후 처리 -
클럽웨딩 WEB 카드·멤버십·상품권→클럽웨딩→나의 클럽웨딩 - -
APP 카드·멤버십→클럽웨딩→나의 클럽웨딩 - -
오프라인 각 점 클럽데스크에서 본인확인 후 처리 각 점 클럽데스크에서 본인확인 후 처리
하우스클럽 오프라인 각 점 클럽데스크에서 본인확인 후 처리 각 점 클럽데스크에서 본인확인 후 처리
전화 각 점 클럽데스크에서
본인확인 후 처리		 - -
Kcard 오프라인

각 점 외국인 응대데스크 방문시 여권확인 후 처리
- 본점: 2층 컨시어지 데스크 02-3449-5207
- 무역센터점: 2층 외국인라운지 02-3467-6104
- 신촌점: 5층 클럽데스크 02-3145-3267
- 디큐브시티: 2층 클럽데스크 02-2210-9867
- 가산점: 3층 고객서비스 센터 02-6921-2233
- 김포점: 1층 안내데스크 031-8048-2100
- 동대문점: 9층 멤버쉽 데스크 02-2283-2005
- 송도점 : 지하1층 안내데스크 032-727-2400
- 판교점: 5층 기프트&컨시어지 데스크 031-5170-3250
현대어린이책 미술관 WEB 나의 MOKA→현대백화점 '마이페이지'로 가기
→회원정보변경
(*현대백화점 홈페이지 회원정보가 변경됩니다)		 나의 MOKA→현대백화점 '마이페이지'로
가기→회원탈퇴
(*현대백화점 홈페이지 회원탈퇴가 됩니다)
APP - 나의 MOKA→회원탈퇴
(*현대백화점 홈페이지 회원탈퇴가 됩니다)
닫기
브랜드 매장정보 검색
전체 지점
인기검색어
닫기