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자주묻는 질문 검색
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  • 질문 회원 정보 왜 동일한 이메일이 여러 번 오나요?
    답변

    동일한 이메일이 여러 번 올 경우는 여러 가지가 있습니다.

    회원가입을 하실 때 가족 및 친척 등으로 가입하신 후 동일한 이메일 주소를 입력하셨거나 아웃룩 등의 이메일 프로그램에서 계정 설정시 2회 이상 등록되는 경우일 때 발생할 수 있습니다.

     

  • 질문 교환/환불 구두에 대한 교환 환불 기준은?
    답변

    구두 구입후 7일이내에 착용하지 않은 상태에서 교환 환불이 가능합니다.

    만일 착용 후 불편함을 느끼셨다면 수선을 통해 문제를 해결 해 드릴 수 있습니다.

  • 질문 고객 서비스 선물을 구매했는데 받는 분의 마음에는 안들지 않을까, 사이즈가 안맞을까 걱정돼요.
    답변

    현대백화점에서 선물상품에는 '선물 교환증'을 동봉해 드립니다. (선물 구매시 직원에게 말씀해 주세요)

    선물교환증은 현대백화점에서 언제 물건을 구매했다는 증표로 가격은 표시되어 있지 않습니다.

    선물 교환증이 있다면, 받으시는 분께서도 부담없이 교환하실 수 있습니다.

     

    ※ 선물교환증 제시 시 교환기준

        구매 후 7일 이내 동일 브랜드 및 가격에 한합니다.

        착용 및 세탁하지 않은 손상이 없는 제품이어야 합니다.

  • 질문 회원 정보 현대백화점 원하는 지점 소식을 받고 싶어요.
    답변

    화면상단의 [로그인]→[마이페이지]→[개인회원정보]에서 [주이용백화점]에서 원하시는 지점을 주이용백화점으로 다시 선택해 주시면, 원하시는 지점의 맞춤서비스를 제공 받으실 수 있습니다.

     

  • 질문 고객 서비스 휴가중 현대백화점 부산점에서 구입한 제품을 휴가 복귀후, 서울에서 교환 또는 환불 받을 수 있나요?
    답변

    물론입니다. 현대백화점에서는 백화점 업계 최초로 백화점 지점간 교환/환불 서비스를 제공하고 있습니다.

    구입후 7일 이내에 상품 손상이 없는 경우, 영수증(카드로 구매시 결제한 카드)을 지참하시고 현대백화점의 어느 지점이나 방문해 주세요.

    동일 브랜드의 동일 가격대 제품으로 교환 뿐만 아니라, 환불까지도 가능합니다.

  • 질문 교환/환불 정상상품을 세일 기간에 구입한 상품 교환 및 환불기준은?
    답변

    모든 상품은 구입가격을 원칙으로 하므로 정상판매가격과 할인가격의 차액발생과 관계없이 동일제품 또는 유사제품으로 교환되며 교환이 불가능할 경우 영수증에 명시된 금액으로 환불해 드립니다.

     

    단, 구입일로부터 7일 이내에 상품에 손상이 없는 경우에 한해서 처리됩니다.

  • 질문 회원 정보 이메일 화면에 에러가 있습니다.
    답변

    현재 이메일에 에러가 있는 경우는 여러가지 다양한 원인에 의하여 발생하여,정확한 사유를   확인하기 어렵습니다. 대부분의 경우는 불안정한 네트워크 통신망 때문에 생기는 경우이며, 자주 에러가 발생하는 경우에는 컴퓨터 운영체제가 불안정할 수 있사오니 운영체제를 재설치하시길 바랍니다.

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