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자주하는질문에 등록되지 않은 내용은 고객의 의견란으로 문의 주시면 담당자가 신속하고 친절하게 답변해 드리겠습니다.

자주묻는 질문 검색
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  • 질문 회원 정보 개인정보에 관한 보안은 안전한가요?
    답변

    현대백화점은 고객님의 개인정보 보호를 위해 최선의 노력을 다하고 있습니다.

     

    하나, 현대백화점은 고객의 개인정보를 취급할 수 있는 인력을 최소한으로 한정하고, 지정된 관리자만이 개인정보

             열람이 가능하며, 열람시간등을 철저히 기록/관리하고 있습니다.
             또한, 개인정보취급자는 고객정보프로그램서약서,정보시스템사용통보서 및 고객정보인출자료 폐기통보서를

             반드시 작성하도록 함으로써, 개인정보취급단계별로 철저하게 관리하고 있습니다.

     

    둘, 현대백화점의 회원정보 DB는 외부네트워크로부터 철저하게 분리되어 운영하여, 외부침입에 대비하고 있습니다.

     

    셋, 현대백화점은 서버 및 네트워크 관련 첨단 보안 시스템을 갖추고 있습니다.

          현대백화점은 자체 방화벽 및 침입탐지 시스템, 침입방지 시스템을 갖추고 고객의 개인 정보 보호를 위해 최선의

          방법을 취하고 있습니다. 또한 현대정보기술 IDC센터를 통하여 철저한 시스템 점검을 시행하고 있습니다.

          고객께서 처음으로 로그인하실 때 보안(128bit암호화) 프로그램(INIplugin)이 설치/실행되도록 하고 있으며,

          로그인하실 때마다 보안 프로그램이 실행되도록 체크하고 있습니다.

     

     

     

  • 질문 상품권 현대백화점 상품권으로 사용할 수 있는 곳이 어디인가요?
  • 질문 배송 서비스 주문한 상품 배송진행(결과) 조회는 어떻게 확인하나요?
    답변

    실시간 배송진행상황 조회는 한 가지 방법이 있습니다.

    - ARS(080-463-2430) 확인이 가능하고, 상담원과 직접 통화 연결 가능합니다.


  • 질문 교환/환불 의류의 무상수선 기간은 언제까지 입니까?
    답변

    정상상품에 한해 상품 구입후 통상적인 품질 보증 기간인 1년 이내에는 무상으로 수선해 드리고 있습니다.

     

    단, 균일가/초특가/한정판매/타임서비스 등 행사상품의 경우, 소비자 과실로 상품에 손상이 발생한 경우는 1년 미만일지라도 유상수선 하셔야 합니다.

  • 질문 배송 서비스 주문한 상품은 언제 도착하는지요?
    답변

    배송 당일 오전9시30분 이후 배송센터(080-463-2430) 및 구입 영업매장으로 연락주시면 즉시 안내해 드립니다.
     

    단, 명절 행사 시에는 배송예상시간 다소 변동이 있습니다.

  • 질문 고객 서비스 구매한 브랜드 매장이 없어졌는데 수선이나 교환 하려면 어쩌죠?
    답변

    현대백화점에서는 백화점 업계 최초/유일하게 '통합수선 상담 데스크(센터)'를 운영하고 있습니다.

    당사에서 구매한 제품 중 해당 브랜드가 현시점에서 영업을 하지 않을 경우 (퇴점등의 사유), 해당 점포의 '통합 수선 상담 데스크(센터)'에서 수선, 교환, 환불 등의 사후 서비스를 통합 제공하고 있습니다.

     

  • 질문 교환/환불 몇 일 정도 착용한 상태에서 상품하자 발견시 교환이나 환불기준은?
    답변

    1차적으로 구입하셨던 매장에서 상품의 문제를 진단하고 고객님의 의견과 일치하지 않을 경우 고객상담실을 통해 전문 심의 기관에 의뢰하여 원인규명 결과에 따라 수선 또는 교환/환불처리를 해드립니다.

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