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자주묻는 질문 검색
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  • 질문 교환/환불 영수증을 제시해 주셔야 하는 이유는?
    답변

    상품교환 및 환불을 위해서는 고객님께서 구입하신 시점의 판매가격과 결재수단과 동일한 조건으로 처리해야 하므로 꼭 영수증을 제시해 주셔야 합니다.

     

    단,백화점 카드로 구입하신 경우  해당지점 회원서비스센터에서 구매내역을 확인 후 출력해 주셔도 됩니다.

  • 질문 상품권 상품권의 환불규정은 어떻게 되나요?
    답변

    상품권은 권면금액의 100분의 60이상을 사용하신 경우 잔액을 환불해 드리고 있습니다.
     

    단, 1만원권 이하는 100분의 80이상 사용하셔야 합니다.

  • 질문 배송 서비스 누가 선물상품을 의뢰했는지 알고 싶은데요?
    답변

    현대백화점 배송센터(080-463-2430)로 연락하시어 고객님의 성명이나 전화번호를 알려주시면 바로 확인 가능합니다.

  • 질문 교환/환불 행사기간 중 구입한 상품 환불 기준은?
    답변

    정상가격과 할인 가격의 차액발생과 관계없이 교환가능하며, 교환이 불가능할 경우 유사제품으로의 교환 또는 영수증 금액으로 환급해 드립니다.
     

    단,구입일로부터 7일 이내인 경우, 상품에 손상이 없는 경우에 한해 처리 가능하며 구입일에 증정된 사은품은 반납해 주셔야 합니다.

     

    상품구입 조건으로 증정된 사은품이므로 상품구입 자체가 취소되면 사은품 증정사유도 소멸되기 때문입니다.

    만일 사은품을 개봉하셨거나 반납이 불가능할 경우에는 사은품 증정가격에 상응하는 일정금액을 반납해 주셔야 합니다.

  • 질문 고객 서비스 아기가 배가 고파요. 조용하게 수유할 공간 없나요?
    답변

    유아와 함께 오신 고객님들을 위해 각 점의 아동층에서 유아휴게실을 운영하고 있습니다.

    수유공간, 수유기구 세척실, 유아용품 등은 물론 침대, 소파, 체중계 등 각종 편의 시설을 갖추고 있습니다.

  • 질문 회원 정보 ID와 비밀번호를 잊은 경우에는 어떻게 해야 하나요?
    답변

     ID 및 비밀번호 확인은 화면상단에 있는 [로그인]의 [개인회원정보], [아이디/비밀번호 찾기]에서 확인하실 수 있습니다.

     

    인증방법은 3가지로, 핸드폰인증, 법인공인인증서인증, i-Pin번호 인증을 통하여 찾으실 수 있습니다.

     

    아이핀(i-Pin)이란?

    인터넷 개인식별번호, Internet Personal Identification Number. 대면확인이 불가능한 인터넷상에서 주민등록번호를 대신하여 본인임을 확인받을 수 있는 사이버 신원확인번호 입니다.

     

     

    ID 또는 비밀번호찾기▶

     

  • 질문 고객 서비스 유모차나 휠체어를 대여할 수 있나요?
    답변

    24개월 이하의 유아를 동반한 고객님, 몸이 불편하신 고객님들의 편안한 쇼핑을 위해 대여해 드리고 있습니다.

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