카드 자주하는질문 | 현대백화점

자주하는질문

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자주묻는 질문 검색

현대백화점카드를 발급 받으려면 어떻게 해야 하나요?

만 19세 이상의 직장인이나 일정한 소득이 있으신 분으로 입회신청서와 첨부서류를 제출해 주시면 심사 후 발급을 받으실 수 있습니다.※ 자세한 내용은 [카드발급기준] 내용을 참조하시기 바랍니다
명세서가 도착하지 않았는데요?

매월 결제일 전에 고객님의 명세서수신처로 이용대금명세서를 보내드립니다.결제일 2~3일 전까지 대금명세서가 도착하지 않을 경우, 결제정보변경에서 명세서를 수령하실 주소가 바르게 기재되어 있는지를 확인하신 후, 홈페이지 > 마이카드 > 이용내역 > [이용대금명세서 조회 > 이메일명세서 재발송]에서 등록하시거나 현대백화점 회원상담실(☎1588-4560) 또는 각점 회원서비스센터로 전화주시면 즉시 재발송하여 드립니다.※ 납부 방법은 이용안내 > 결제안내 > [대금결제방법]을 참조하시기 바랍니다.
자동이체 신청 시 타인계좌로 등록이 가능한가요?

자동이체 신청은 본인회원 또는 가족카드를 소지한 회원의 계좌로만 신청 가능합니다.
한글과 영문 성명을 변경하려면 어떻게 해야 하나요?

성명변경은 반드시 카드 본인 회원님께서 신청하셔야 합니다. 한글ㆍ영문 성명 변경을 원하실 경우는 주민등록초본(3개월 이내 서류)과 신분증을지참하시어 가까운 현대백화점 회원서비스센터로 방문해 주시면 변경 후 카드를 재발급해 드립니다. ※ 자세한 문의는 회원상담실(☎1588-4560)로 연락 주시기 바랍니다.
분실신고는 어떻게 하나요?

[홈페이지 신청]카드분실 시 홈페이지를 이용하시면 분실신고 및 재발급처리가 한번에 이루어집니다. 홈페이지 > 마이카드 > 분실신고 및 재발급(단, 본인인증 불가 시 분실신고만 가능) [ARS 신청]카드 분실/도난 즉시 현대백화점 회원상담실(☎1588-4560) > 2번 회원 > 1번 분실신고 > 상담원 연결 > 카드분실신고등록(단, 영업시간내 상담원 연결가능하며 오후 8시부터 오전 10시까지는 자동 분실신고 처리) [회원서비스센터 방문]가까운 현대백화점 회원서비스센터로 신분증 지참 후 방문하시면 즉시 신고 및 새로운 카드를 발급 받으실 수 있습니다.※ 홈페이지 > 이용안내 > 카드이용안내 > 분실신고방법 참조
카드가 훼손되었는데 어떻게 해야 하나요?

카드 훼손 재발급 신청은 현대백화점 회원서비스센터로 신분증과 카드를 지참하시고 방문하시면 즉시 재발급 처리가가능합니다. 재발급 문의는 회원상담실(☎1588-4560)로 연락 주시기 바랍니다.
결제일 변경은 어떻게 하나요?

홈페이지 [카드·멤버십·상품권]→[나의백화점카드]→[회원/결제정보변경]을 통해 변경 가능합니다. 또한 회원상담실(☎1588-4560)을 통해 유선으로 변경하시거나 본인회원께서 신분증을 지참하시어 현대백화점 회원서비스센터로 방문해주시면 변경 가능합니다. 1일, 5일, 10일, 15일, 18일, 24일, 26일 결제일 중 변경 가능합니다.