자주하는질문
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온라인 결제 오류 시, 결제를 시도하신 기기(웹, 앱, 휴대폰 사양)와 오류 메시지를 유선으로 전달해 주시면 오류를 빠르게 해결해 드릴 수 있습니다.
결제 전, 결제하려는 기기의(APP혹은 PC) 보안프로그램이 최신버전으로 업데이트 되어 있는지 확인 부탁드립니다.
가장 많은 유형의 오류 해결 방법
1. 신청 기간이 아닙니다.
:신청 시작일 생기는 현상으로 로그아웃 후 다시 로그인 하시면 신청 가능 상태로 변경됩니다.
2. 결제창으로 넘어가지 않음
: 일시적으로 결제하는 인원이 많이 몰리는 신청일에 생기는 현상입니다. 앱이 느려져서 생기는 일이니 조금 기다려 주시거나, 뒤로 가기 후 결제창으로 재 접속 해주세요.
3. 결제완료 메시지를 보았으나 나의 강좌에서 신청 내역이 보이지 않음.
: 해당 케이스의 경우는 제대로 결제가 이루어지지 않은 상태 입니다. 결제 앱카드 및 온라인 모듈 업데이트 문제일 수 있습니다. 다른 카드 혹은 다른 웹으로 시도해 보신 후에도 결제가 되지 않으면 지점으로 문의해 주세요.
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CH1985 · 문화센터 결제 건은 마일리지, H포인트 적립은 가능하나 사은행사 참여는 불가 합니다.
(수강료에 한해 적립되며, 재료비는 적립대상이 아닙니다.)
※마일리지 및 포인트 적립률
현대백화점 마일리지
현대백화점카드, 현금 : 1000원 당 0.5점
신용/체크카드, 현대백화점상품권, 기타 : 1000원 당 0.1점
H포인트
결제수단과 무관하게 결제 금액의 0.1% 적립
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온라인 결제시 : 현대백화점 카드, 일반 신용카드, H포인트로 결제 하실 수 있으며, 카드와 포인트 복합결제도 가능합니다.
방문 신청시 : 현대백화점 카드, 일반 신용카드, H포인트, 현금, 상품권 결제가 가능합니다.
(H포인트 결제는 H포인트 통합회원에 한하여 가능하며, 기프트 카드 및 현대백화점 주머니 결제는 불가합니다.)
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개강 전 마감된 강좌는 대기자 등록이 가능합니다.
한 강좌에는 한분만 대기가 가능하며, 가족이 수강을 원할 시에는 가족 각각 대기 등록을 해주셔야 합니다.
(엄마랑 아가랑의 경우는 보호자 이름으로 등록하시면 되며, 만약 유아,패밀리수업 쌍둥이의 경우는 자녀 각각 이름으로 2번 등록)
개강 전 해당 강좌의 취소자가 생기면 대기번호 순서가 되면 강좌 등록가능 문자를 보내 드리고 있습니다.
다만, 개강 후에 생긴 공석은 대기자와 상관없이 신청이 가능하니 강좌의 개강 후 공석은 홈페이지, APP 혹은 유선상으로 확인하시고 온라인 혹은 방문신청 해주시면 됩니다.
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마감된 강좌가 아니라면, 중간 신청이 가능합니다.
(단, 강좌별 특성에 따라 중간 신청이 불가한 강좌도 있습니다.)
중간 신청은 온라인 및 방문 등록이 가능합니다.
강좌 중간 신청 시, 강좌 일을 꼭 확인 하시어 강좌 일자를 놓치지 말고 참석해 주세요.
* 온라인 중간 신청 유의사항
1. 재료 없는 수업의 경우 강좌 당일 신청 하시면 해당일부터가 아닌 다음 수업부터 참여가 가능합니다.
2. 재료가 있는 수업의 경우는 강좌 4일전 까지 신청하시면 해당 강좌부터 참여가 가능하고, 강좌 3일전 ~ 당일까지 신청하신 분은 다음회차 강좌부터 참여 가능합니다.
